如今上海已成為深度老齡化城市，獨(dú)自看病難是老人面臨的現(xiàn)實(shí)問題。去年9月，上海開放大學(xué)首開養(yǎng)老服務(wù)陪診師培訓(xùn)。今年，全市首批575名參訓(xùn)學(xué)員經(jīng)培訓(xùn)考核合格后，獲得了由上海開放大學(xué)與上海市養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)共同頒發(fā)的“上海養(yǎng)老服務(wù)陪診師”證書。至此，首批陪診師“正規(guī)軍”持證上崗。

4月19日，2024年度上海養(yǎng)老服務(wù)陪診師培訓(xùn)在上海開放大學(xué)開班，進(jìn)一步填補(bǔ)陪診師人才缺口，解決老人獨(dú)自看病難這一“急難愁盼”。

記者了解到，培訓(xùn)主要面向社區(qū)從事為老服務(wù)的工作人員，包括社工、護(hù)理、管理等崗位從業(yè)人員，以及由楊浦、長寧、虹口等區(qū)的民政部門組織的為老服務(wù)工作人員，和本校養(yǎng)老、社工相關(guān)專業(yè)學(xué)生共計(jì)100余人。

是年輕人追逐的“朝陽行業(yè)”，

專業(yè)人才缺口巨大

“去年開放大學(xué)的陪診師課程太火爆，沒報(bào)上，今年無論如何不能錯(cuò)過?！狈娇∑绞菞钇謪^(qū)珩頤養(yǎng)老有限公司的一名為老服務(wù)工作者，一早趕來開放大學(xué)參加開班儀式。

100多名學(xué)員中，年輕的為老服務(wù)從業(yè)者占大多數(shù)?，F(xiàn)場不少學(xué)員表示，十分看好養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，甚至選擇其成為自己的“第二職業(yè)”，“就像外賣騎手一樣，利用空閑時(shí)間去陪老人看病?！币晃粚W(xué)員表示。

因?yàn)槌Ｄ瓯疾ㄓ谏鐓^(qū)為老服務(wù)一線，方俊平深知陪老人看病的需求巨大。其所在的公司已組建了一個(gè)6人團(tuán)隊(duì)，在附近的居民區(qū)試點(diǎn)開展陪診業(yè)務(wù)?！搬t(yī)院里排隊(duì)老人排不動(dòng)，自助終端機(jī)器他們也弄不明白，更別提紛雜的科室科目、樓上樓下跑、甚至是在醫(yī)院內(nèi)幾棟大樓之間來回穿梭……上了年紀(jì)都沒有辦法獨(dú)自完成。”

對(duì)于陪診師而言，“充電賦能”十分重要。不僅要對(duì)附近醫(yī)院十分熟悉，預(yù)約掛號(hào)、陪同就醫(yī)、跑腿等待時(shí)還要具備十足的經(jīng)驗(yàn)。此外，萬一患者突發(fā)病況，陪診師還要及時(shí)進(jìn)行急救護(hù)理......方俊平說，“我們?cè)谂阍\工作中不是簡單的陪伴，而是擔(dān)當(dāng)患者的‘臨時(shí)子女’‘臨時(shí)家人’。因此，在開放大學(xué)的課程中，還有心理學(xué)的教學(xué)部分?！?/p>

隨著現(xiàn)代老人對(duì)高質(zhì)量養(yǎng)老的渴望，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)正在變得個(gè)性化、多樣化。2024年1月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見》，文件指出，因很多高齡、獨(dú)居老人就醫(yī)困難而催生的陪診服務(wù)需求日益增長，專業(yè)人才隊(duì)伍的短缺是亟需破解的難題。

面對(duì)陪診師人才缺口，眼下數(shù)以百計(jì)持證上崗的陪診師“正規(guī)軍”顯得“杯水車薪”。據(jù)了解，上海開放大學(xué)本年度培訓(xùn)將分批次舉行，年內(nèi)還將開設(shè)三到四個(gè)班次，加大“正規(guī)軍”隊(duì)伍擴(kuò)容的速度。

如何當(dāng)好“臨時(shí)子女”？

兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)擬發(fā)布

當(dāng)前社會(huì)上的陪診服務(wù)形形色色，其行業(yè)規(guī)范需盡早落地。記者了解到，由于“陪診師”這一職業(yè)尚未被收錄在人力資源和社會(huì)保障部公布的《中華人民共和國職業(yè)分類大典（2022年版）》中，陪診服務(wù)仍缺乏相關(guān)行業(yè)規(guī)范。陪診師學(xué)員們的陪診實(shí)踐過程中存在諸多難題，例如，高齡高危老人的陪診、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、緊急病例的簽字墊付醫(yī)藥費(fèi)等現(xiàn)實(shí)困境。

“目前，我們陪診有一個(gè)‘潛規(guī)則’，12歲以下的兒童需要有家長陪同，75歲以上的老人需要有家屬陪同。對(duì)于高危的病人，我們一般情況不敢接，擔(dān)心萬一陪診過程中老人發(fā)生意外，那么責(zé)任如何認(rèn)定？”方俊平告訴記者。

上海市養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長徐啟華透露，目前上海開放大學(xué)聯(lián)合上海市養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)正在起草《陪診師從業(yè)技能要求》和《陪診服務(wù)規(guī)范》兩項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，擬于本年度向社會(huì)發(fā)布，將對(duì)陪診師的綜合素養(yǎng)、培訓(xùn)內(nèi)容、服務(wù)要求等提出細(xì)化要求，以期推動(dòng)陪診服務(wù)的專業(yè)化、規(guī)范化。

“我們已經(jīng)指導(dǎo)有關(guān)大型國企來制定格式化合同，去規(guī)范陪診行為的參與方，還引入保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)機(jī)制，確保陪診過程當(dāng)中萬一遇到意外傷害，能夠得到有力的保障?！毙靻⑷A表示。

據(jù)了解，今年的課程比起去年，增加了相關(guān)法律法規(guī)的普及，完善了對(duì)從業(yè)人員的基本素質(zhì)、職業(yè)道德和職業(yè)操守等方面的要求，加入了急救知識(shí)以應(yīng)對(duì)在陪護(hù)過程中老人的應(yīng)急突發(fā)事件。同時(shí)，課程還涉及到幫扶、轉(zhuǎn)運(yùn)技巧，甚至是一些老年人慢病的管理和用藥指導(dǎo)，讓陪診師這個(gè)與時(shí)間賽跑的“救命”從業(yè)人員的綜合技能更加全面。