今年來，湖南省新田縣積極應(yīng)對人口老齡化挑戰(zhàn)，堅持以老齡群體急難愁盼問題為導(dǎo)向，主動作為、精準發(fā)力，聚焦經(jīng)濟困難失能、部分失能老年人群體，實施“居家和社區(qū)基本養(yǎng)老服務(wù)提升行動”，推動養(yǎng)老服務(wù)從“基礎(chǔ)保障”邁向“品質(zhì)提升”，托起了新田老年人“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”。

“老叔，我們又來看你了，最近你有什么需要辦理的就跟我們說，我們直接幫你代辦......”3月17日，在驥村鎮(zhèn)賀家村的困難老人唐永祥家里，上門服務(wù)人員的一席話，讓這位享受“養(yǎng)老不離家”政策待遇的86歲老人瞬間熱淚盈眶。

今年，新田縣實施“居家和社區(qū)基本養(yǎng)老服務(wù)提升行動”項目，由縣民政局牽頭，縣財政、人社、衛(wèi)健等部門協(xié)同，通過整合財政資金、社會資源，制定、出臺具體實施方案，明確“家庭養(yǎng)老床位建設(shè)”與“居家上門服務(wù)”雙線推進目標。精準摸排全縣符合條件的服務(wù)對象，科學(xué)制定個性化服務(wù)清單，確保養(yǎng)老政策精準落地。同時，嚴格篩選承接企業(yè)資質(zhì)，通過公開招標，引入家政服務(wù)機構(gòu)，承接居家服務(wù)工作。為困難老人提供家居清潔、個人護理、代購代辦、心理疏導(dǎo)等10余項貼心服務(wù)。

“為提升服務(wù)效果，我們民政部門組織專業(yè)團隊逐戶開展困難老年人能力評估，同步開展上門服務(wù)工作，還通過‘智慧養(yǎng)老平臺’實時監(jiān)測服務(wù)數(shù)據(jù)，定期組織開展?jié)M意度調(diào)查，根據(jù)反饋意見，及時優(yōu)化服務(wù)項目?！毙绿锟h民政局養(yǎng)老服務(wù)股負責(zé)人羅丹介紹。www.youlingzixun.com

據(jù)了解，在服務(wù)質(zhì)量保證上，該縣民政局還開通24小時服務(wù)熱線，建立動態(tài)服務(wù)機制，確保服務(wù)響應(yīng)“零延遲”、問題解決“不過夜”。截至3月14日，項目累計服務(wù)超200人次，滿意度達100%。

家住中山街道龍脈塘村的王貴英今年89歲，她是居家上門服務(wù)對象之一。每次工作人員上門服務(wù)時，她總是感慨道：“政府不僅送服務(wù)上門，還常來問需求，陪我拉拉家常，家里亮堂了，心里也暖了?！?/p>

居家和社區(qū)基本養(yǎng)老服務(wù)提升行動，是新田縣民政局2025年重點民生實事之一。做好困難老年群體服務(wù)工作，不僅提升了老年群體的生活質(zhì)量，也彰顯了民政部門在堅持以人民為中心的發(fā)展思想，自覺踐行“民政為民、民政愛民”工作理念的責(zé)任與擔當。

“目前我國人口老齡化嚴重，養(yǎng)老行業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)也是夕陽產(chǎn)業(yè)，市場需求和個體需要存在很大的發(fā)展?jié)摿?，除了正在開展的上門暖心服務(wù)，后續(xù)還將探索‘時間銀行’‘鄰里互助’等可持續(xù)養(yǎng)老模式，推動養(yǎng)老服務(wù)從‘政府兜底’向‘多元共治’升級，讓更多老年人實現(xiàn)從‘養(yǎng)老’到‘享老’的轉(zhuǎn)變，讓每一位困難老人都能享有幸福的晚年生活?！毙绿锟h民政局局長陳昊華表示。www.youlingzixun.com