伊犁：打造“適老化”征信“星級”服務(wù)品牌

為增強(qiáng)老年群體在征信服務(wù)領(lǐng)域的獲得感、幸福感和安全感，人行伊犁州中支積極履行社會責(zé)任，深入開展征信“適老化”服務(wù)，全力打造“珍愛信用記錄享受幸福人生”養(yǎng)老征信服務(wù)品牌。

　　建立長效機(jī)制，做實(shí)做細(xì)適老化征信服務(wù)工作。該行聯(lián)合民政局、教育局、衛(wèi)健委等部門印發(fā)了《適老化征信及誠信文化教育活動實(shí)施方案》，加強(qiáng)交流與協(xié)作，建立健全工作協(xié)調(diào)機(jī)制，促進(jìn)征信宣傳教育與老年群體德育教育有機(jī)融合，搭建誠信文化宣傳長效機(jī)制，全力推進(jìn)適老化征信服務(wù)工作。組織轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)聚焦老年人日常征信服務(wù)需求，通過有規(guī)劃、有目標(biāo)、有特色的活動和舉措，共同推進(jìn)適老化征信及誠信文化教育建設(shè)，不斷提升老年群體誠信理念及征信風(fēng)險(xiǎn)防范意識。截至目前，通過線上線下向老年群體開展征信宣傳30余次，受眾人數(shù)3萬余人次。

　　優(yōu)化征信服務(wù)，提高老年群體滿意度。該行持續(xù)配套完善征信查詢服務(wù)大廳便民措施，有效提高老年群體辦事體驗(yàn)。配備愛心專座、老花鏡、免費(fèi)醫(yī)藥箱、征信知識宣傳折頁等，著力為老年群體營造服務(wù)熱情、環(huán)境舒適、辦事高效的服務(wù)環(huán)境。州直25家金融機(jī)構(gòu)和9家縣市支行始終秉持“讓百姓滿意、讓百姓受益”的服務(wù)宗旨，以“專心、細(xì)心、暖心”服務(wù)質(zhì)量向老年群體提供貼心征信服務(wù)。開通綠色通道，幫助引導(dǎo)老年群體使用自助機(jī)查詢信用報(bào)告，體驗(yàn)辦理便捷性。開通適老化征信服務(wù)熱線，為老年群體提供征信知識熱線服務(wù)，全方位滿足老年群體需求。截至目前，通過綠色通道為100余名老年人辦理了征信業(yè)務(wù)，線上為千名老人答疑解惑。

　　宣教引導(dǎo)盡心助老，提醒老年群體謹(jǐn)防“征信修復(fù)”騙局。該行采用“上門服務(wù)+網(wǎng)點(diǎn)柜臺+社區(qū)公園”模式，組織轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)以老年群體易于理解、易于接受的形式，緊扣“防范征信修復(fù)騙局珍愛個(gè)人信用記錄”宣傳主題，通過設(shè)置廳堂展板、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)老年協(xié)會、進(jìn)綜合養(yǎng)老院等方式，大力開展縱深式、多元化的征信宣傳活動。截至目前，深入老干部局、老年活動中心等場所，向400余名老年群體普及防范“征信修復(fù)、洗白、鏟單”騙局等征信知識。

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