前不久，湖南省懷化市通道侗族自治縣溪口鎮(zhèn)古友村網(wǎng)格員楊鳳英在巡查時發(fā)現(xiàn),72歲的留守老人陸奶奶在房間里捂著肚子疼痛難忍。她當(dāng)即聯(lián)系村干部、村醫(yī)，及時將老人送往縣第一人民醫(yī)院就診。經(jīng)診斷，老人胃竇前壁潰瘍并穿孔，手術(shù)后病情得到有效控制。

陸奶奶被及時送往醫(yī)院救治，是懷化市8600多名“叫醒服務(wù)員”結(jié)對服務(wù)2.9萬多位農(nóng)村特殊困難老年人的一個縮影。今年以來，懷化市各級民政部門依托村民自治組織和鄰里互助力量，建立農(nóng)村特殊困難老年人(經(jīng)濟(jì)困難獨(dú)居的空巢、留守、殘疾、高齡老年人以及計劃生育特殊家庭老年人等)日巡訪制度，開展“叫醒服務(wù)”活動，組建“叫醒服務(wù)員”隊(duì)伍。

“農(nóng)村特殊困難老年人群體的養(yǎng)老服務(wù)，是需要特別關(guān)注的重中之重。他們的養(yǎng)老質(zhì)量,更是衡量養(yǎng)老水平的重要指標(biāo)?！睉鸦忻裾窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，在養(yǎng)老服務(wù)供給不足的農(nóng)村開展“叫醒服務(wù)”，就是為了夯實(shí)農(nóng)村互助養(yǎng)老體系建設(shè)基礎(chǔ)，通過敲一次門了解情況、敘一次家常排解情緒、辦一些實(shí)事溫暖人心的服務(wù)方式，及時回應(yīng)農(nóng)村困難老年人的所需所盼。

為做好這項(xiàng)工作，懷化市各地仔細(xì)摸排農(nóng)村特殊困難老年人底數(shù)和需求，建立數(shù)據(jù)庫，確保信息精準(zhǔn)定位到村到戶到人。在摸排中發(fā)現(xiàn)，老年人對及時得到醫(yī)療幫助的需求較多。為此，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院與轄區(qū)的每位農(nóng)村特殊困難老年人簽訂服務(wù)協(xié)議，派出醫(yī)療人員每月上門為老人進(jìn)行常規(guī)體檢并建立專門檔案。辰溪縣通過“叫醒服務(wù)員”隊(duì)伍，為農(nóng)村特殊困難老年人開展理發(fā)、量血壓、測血糖、送醫(yī)等服務(wù)。

新晃侗族自治縣將“叫醒服務(wù)”活動納入縣政府績效考核內(nèi)容，設(shè)置村級為老服務(wù)公益性崗位,實(shí)行日常巡訪“打卡”及信息上報機(jī)制。

通道縣將“叫醒服務(wù)”活動融入全縣平安建設(shè)“三源共治”(警源、訴源、訪源)服務(wù)平臺,由村網(wǎng)格員承擔(dān)農(nóng)村特殊困難老年人“叫醒服務(wù)”職責(zé)。

靖州苗族侗族自治縣充分發(fā)揮專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)組織和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社工站、村養(yǎng)老護(hù)理員作用，開展農(nóng)村特殊困難老年人日查看、周探視、月服務(wù)工作。

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