“我們最不想去的地方，偏偏是人很多的地方?！边@說的是醫(yī)院。

在醫(yī)院里，取號(hào)、排隊(duì)、候診、繳費(fèi)、檢查、取藥......對(duì)于大部分老人來說，一系列繁瑣漫長的程序，可能會(huì)比看病本身更讓人犯愁。

年輕人忙于工作，無法陪伴老年人就醫(yī)，而老年人對(duì)新興事物接受度不足，去醫(yī)院就診困難不斷。一項(xiàng)新興服務(wù)——陪診，應(yīng)運(yùn)而生。

近年來，職業(yè)陪診在長沙興起，一些護(hù)士也轉(zhuǎn)行當(dāng)了陪診師。

看好行業(yè)發(fā)展前景 護(hù)士轉(zhuǎn)型當(dāng)陪診師

偌大的醫(yī)院里，去哪里領(lǐng)號(hào)、從哪里走最近、在哪里拿片子、到哪個(gè)窗口取藥、取藥前如何先報(bào)到……侯茂林扶著吳女士在醫(yī)院穿梭，輕車熟路，以最快的速度完成看診。

侯茂林，90后，是長沙愛優(yōu)陪診的一名職業(yè)陪診員，她曾是公立醫(yī)院的一名護(hù)士?！翱戳艘恍┓治鲇X得陪診師這個(gè)行業(yè)前景廣闊，而且一般不用上晚班?！边x擇從護(hù)士轉(zhuǎn)型做陪診師，侯茂林是經(jīng)過深思熟慮的。

周一的早上，侯茂林接到陪診對(duì)象吳女士，因患肝病到某公立三甲醫(yī)院來看診。因?yàn)閷?duì)醫(yī)院的流程熟悉，她提前掛好號(hào)，一連貫的就診讓吳女士倍感放心。

“花一二百塊錢，能免除無效排隊(duì)、找不到地方的苦惱，我覺得很劃算?！?個(gè)多小時(shí)下來，吳女士對(duì)服務(wù)很滿意，全程好評(píng)。吳女士說，會(huì)選擇陪診源于此前的一次看診經(jīng)歷，“有的檢查項(xiàng)目人多，有的需要提前交單子排隊(duì)，不同的檢查項(xiàng)目經(jīng)常分布在不同的樓棟和樓層。拿著一堆單子像無頭蒼蠅一樣亂轉(zhuǎn)，不如請(qǐng)個(gè)一對(duì)一的專業(yè)服務(wù)。”

就診完后，侯茂林還給吳女士發(fā)信息：血糖要控制好，怕影響肝硬化的程度。侯茂林說，因?yàn)樽约涸且幻o(hù)士，所以服務(wù)會(huì)更專業(yè)。

在侯茂林看來，陪診歸根結(jié)底屬于服務(wù)業(yè)，門檻不高，難點(diǎn)在于用心做服務(wù)。

假扮子女“朋友” 陪老人看病更貼心

在侯茂林看來，陪診師是一份有溫度的職業(yè)。

“我現(xiàn)在在坐月子，父親因?yàn)榛寄[瘤需要去長沙住院?！鼻安痪茫易∫骊栟r(nóng)村的張爹爹找上侯茂林，希望陪診師可以假扮成他的朋友，帶著父親去醫(yī)院看病。

到下午兩點(diǎn)，侯茂林聯(lián)系上在醫(yī)院門口的張爹爹。因?yàn)橐宦汾s車，張爹爹和妻子都沒有吃中飯，侯茂林連忙找地方讓他們吃了個(gè)快餐，安排老人看診、住院。三個(gè)小時(shí)，跑了全部流程，以朋友的身份去陪診。

侯茂林說陪診訂單中以老人居多，其中大部分子女在外地工作，有的工作太忙無暇陪伴，而老人都不愿給子女添麻煩。許多老年人去醫(yī)院就診時(shí)，就像走進(jìn)了“迷宮”，不會(huì)操作醫(yī)院的智能設(shè)備、不熟悉看病手續(xù)和門診科室……

子女遠(yuǎn)程下單，為讓老人放心，他們常扮演子女的“朋友”。帶老人去看病，陪老人聊天，詢問清楚老人的具體病情。事后，把看病結(jié)果詳細(xì)告訴老人子女。

半天199元全天299元 期待更規(guī)范發(fā)展

陪診如何收費(fèi)？侯茂林說，她不是兼職的個(gè)人行為，而是受聘于愛優(yōu)陪診，是湖南唯一一家以護(hù)士為主體的陪診公司。公司對(duì)外收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是：陪診199元半天，全天299元，自己的薪酬則是基本工資加績效。

愛優(yōu)陪診負(fù)責(zé)人賀科燁是80后，從事健康行業(yè)多年的他，自己一次生病輾轉(zhuǎn)就醫(yī)的經(jīng)歷，讓他萌生了做陪診創(chuàng)業(yè)的想法?！芭阍\行業(yè)在北上廣已經(jīng)比較成熟，長沙近兩年市場(chǎng)需求也比較大。”

在成立公司之前，賀科燁還特意去醫(yī)院體驗(yàn)，并幫助幾位患者就醫(yī)?！坝型獾貗寢寧е⒆泳歪t(yī)，醫(yī)院人山人海，心情很不好?！?/p>

考慮到做專業(yè)規(guī)范的陪診服務(wù)，愛優(yōu)陪診招聘的都是有護(hù)士經(jīng)驗(yàn)的人員?！捌鋵?shí)有一些患者并不知道自己要掛什么科室就診，比如腸胃不好，可以看外科、也可以消化內(nèi)科，護(hù)士就可以進(jìn)行分辨。”讓賀科燁欣喜的是，他們發(fā)布的招聘信息，會(huì)得到很多護(hù)士的關(guān)注?！懊看握衅付紩?huì)收到一大疊簡歷，其中還有一些是三甲醫(yī)院的護(hù)士?！?/p>

通過線上自媒體以及線下區(qū)域合作伙伴，愛優(yōu)陪診得到了不少人的關(guān)注。

對(duì)于陪診是否是黃牛的看法？賀科燁說，陪診不會(huì)擾亂醫(yī)院的正常秩序，不會(huì)走后門，規(guī)范化的服務(wù)完全是區(qū)別于黃牛的。

目前，愛優(yōu)陪診也在關(guān)注平臺(tái)開發(fā)，期待著更規(guī)范更專業(yè)的發(fā)展。

瀟湘晨報(bào)記者夏盛