2023年，邛崍市以創(chuàng)建四川省養(yǎng)老服務標準化試點為契機，成功打造一個集“精準服務、院民自治、老人互助”為一體的農(nóng)村中心敬老院標準化管理示范樣板。

（一）建體系，繪制機構(gòu)服務樣本。全面走訪摸排公辦養(yǎng)老機構(gòu)老人需求，收集整理多方意見建議，結(jié)合實際情況制定各類標準共72項，其中國家標準18項、行業(yè)標準18項、地方標準2項、企業(yè)標準34項，形成《邛崍市羊安中心敬老院院務管理手冊》、《羊安中心敬老院生活照料服務手冊》等標準化手冊，推動養(yǎng)老機構(gòu)管理服務規(guī)范化標準化，進一步實現(xiàn)制度管人、流程管事。

（二）夯基礎，創(chuàng)設機構(gòu)感知場景。結(jié)合機構(gòu)老年人失能情況，按照《農(nóng)村敬老院建設與管理規(guī)范》等文件精神，制定了《邛崍市羊安中心敬老院視覺識別系統(tǒng)手冊》等標準，精準實施中心敬老院場景改造，通過優(yōu)化養(yǎng)老設施，以橙色溫暖、歡樂為內(nèi)涵，完善全院視覺識別標志系統(tǒng)，提升敬老院的整體“安養(yǎng)”形象，讓院內(nèi)老人享受到科技與社會治理水平進步帶來的便利與幸福。

（三）強宣貫，提升機構(gòu)照護能力。邀請標準化專家、行業(yè)專家，多次對敬老院工作人員就標準化基礎知識、標準編制、試點項目建設以及《生活照料服務規(guī)范》、《院務信息公開規(guī)范》等標準開展培訓和指導，將標準以圖文并茂的手冊、動畫等方式進行形象直觀的解讀，提升標準的可讀性和可實施性，促進敬老院服務人員的照料護理服務水平明顯提升。

（四）重自治，探索機構(gòu)管理模式。研制了《院務委員會建設與管理規(guī)范》《院務信息公開規(guī)范》兩項標準，修改完善《院務委員會職責》等多項制度，積極引導院內(nèi)老人參與院務管理，協(xié)助開展日常生活照料，調(diào)解院內(nèi)老人之間的矛盾糾紛等，通過規(guī)范化、合理化、人性化的“院民自治、老人互助”模式，提升院民參與院務管理工作的獲得感、幸福感，老人對養(yǎng)老服務滿意度提升至96%。

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