居家養(yǎng)老 家門口期盼高品質(zhì)社會化服務(wù)

長沙晚報全媒體記者 魏濤 唐江澎 朱華 匡春林 彭放

每天上午，家住開福區(qū)北辰三角洲的肖阿姨都會到家門口的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心參加古箏培訓(xùn)課，中午還可以在老年食堂吃完中飯再回家午休。這樣的生活，她表示既愜意又充實。

居家養(yǎng)老，即與社區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)僅“一碗湯”的距離，既能享受兒孫承歡膝下的天倫之樂，還有熟悉的居住環(huán)境、熟知的街坊四鄰，是健康老人最愛的養(yǎng)老方式。在長沙，估計有超130萬的老人采取了居家養(yǎng)老模式。

長沙老年人口結(jié)構(gòu)正由低齡化向中高齡快速推進(jìn)，截至2021年底，全市常住人口1023余萬人，其中60歲以上老年人口153余萬人，占比超過15%。近年來，長沙實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，堅持把養(yǎng)老服務(wù)作為重要的民生工程，養(yǎng)老服務(wù)連續(xù)三年獲得省政府真抓實干激勵表彰。目前長沙市已建成養(yǎng)老機構(gòu)204家，城鄉(xiāng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)1253家、覆蓋率83%，養(yǎng)老服務(wù)床位5.1萬余張，并將養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施納入15分鐘生活圈建設(shè)。

社區(qū)服務(wù) “六助”上門為老人日常生活解憂

小有幼兒園，老有“托老所”。根據(jù)今年年初長沙市政府印發(fā)的《長沙市“一老一小”整體解決方案》，2025年，全市將新增護(hù)理型床位0.5萬張、托位3萬個，實現(xiàn)家庭科學(xué)養(yǎng)育指導(dǎo)到位率80%以上，形成居家養(yǎng)老、托育15分鐘服務(wù)圈。

走進(jìn)位于火炬路邊的理程康養(yǎng)馬王堆街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心（以下簡稱“理程康養(yǎng)”），歡樂的橙黃色、暖暖的原木色映入眼簾，把窗明幾凈的房間裝扮得溫馨而明快，一群老人正在工作人員帶領(lǐng)下做手工，小心而笨拙地為潔白的紙扇繪上斑斕色彩，他們的臉上洋溢著開心的笑容……

這里有一千多平方米的建筑面積，設(shè)置康養(yǎng)床位36張，以及老年餐桌、娛樂室、健身房、閱讀室等，是個家門口的“托老所”。作為2021年芙蓉區(qū)政府重點民生項目，理程康養(yǎng)致力于打造集機構(gòu)養(yǎng)老與社區(qū)居家養(yǎng)老為一體的社區(qū)嵌入型街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心。目前入住的20多位老人，大部分是周邊社區(qū)居民。陳爹就是其中一個，幾個女兒就住在附近小區(qū)里，各自有家庭，去年陳爹中風(fēng)，陳爹成為理程康養(yǎng)的第一批客戶，漸漸喜歡上這里的清凈，“最開始不習(xí)慣，現(xiàn)在習(xí)慣了，身體也早恢復(fù)了?！?/p>

“住在這里環(huán)境好，服務(wù)好，伙食也好！”60歲的金雙進(jìn)老人原本在南門口一個人獨居，入住之前因身體虛弱，經(jīng)常心衰、哮喘。以前老人一發(fā)病兒子就要跑過去照顧，老人心疼兒子太辛苦，看到兒子家門口有這個養(yǎng)老機構(gòu)，就來決定試住一下?！霸鞠胫蛔?個月，到現(xiàn)在已經(jīng)住了7個月，離兒子家也近，幾分鐘路程就可以到。”老人說，剛來時他成天躺在床上，經(jīng)過慢慢調(diào)理，現(xiàn)在基本上恢復(fù)健康了，每天還能出門到附近逛逛。

經(jīng)過一年的運營，理程康養(yǎng)已經(jīng)形成專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊機構(gòu)，目前床位入住率70%左右，日均有50至60人次參加中心活動及老年食堂的助餐。

據(jù)悉，2023年長沙正著力實施居家和社區(qū)基本養(yǎng)老服務(wù)提升行動，新建社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施100家、養(yǎng)老助餐服務(wù)點100個、村級居家養(yǎng)老服務(wù)站50個，完成老年人居家適老化改造4400戶，大力發(fā)展以“六助”為主要內(nèi)容的居家養(yǎng)老上門服務(wù)。

“我們?yōu)橹苓吚先颂峁┤胀?、短托服?wù)，還提供助浴、助醫(yī)、助購、助餐、助行、助潔‘六助’服務(wù)，滿足從活力自理到失能等不同階段老年人在家門口養(yǎng)老的愿望?！遍L沙理程健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有限公司黨委書記李龍斌表示，公司是市國資委下屬企業(yè)，去年轉(zhuǎn)型開始發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，這里是該公司打造的第一個精品示范點，近期計劃在馬王堆街道轄區(qū)拓展3個社區(qū)服務(wù)站，構(gòu)建“1＋3＋N”的模式，不斷完善擴大15分鐘養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)圈。

“養(yǎng)老事業(yè)絕不是暴利行業(yè)，需要長期用心堅守?！惫巨D(zhuǎn)型一年多來，李龍斌已經(jīng)有了深刻認(rèn)識：“對企業(yè)來說，需要用心把服務(wù)做好；對政府來講，一方面建議進(jìn)一步加強對社區(qū)居家養(yǎng)老的宣傳，讓老百姓認(rèn)識到原來養(yǎng)老并不僅僅是傳統(tǒng)的住在養(yǎng)老院，也可以在家門口享受豐富多彩的養(yǎng)老服務(wù)?！?/p>

“可持續(xù)問題是養(yǎng)老行業(yè)目前最大的一個痛點，目前應(yīng)該還沒有一個完全成熟的、市場化的可持續(xù)模式可借鑒。但無論哪種模式，服務(wù)都是養(yǎng)老行業(yè)的核心。要求養(yǎng)老企業(yè)不斷整合資源、創(chuàng)新商業(yè)模式，滿足多樣化的養(yǎng)老需求。”李龍斌建議，進(jìn)一步加強對養(yǎng)老護(hù)理人員的培養(yǎng)與關(guān)注，吸引和引導(dǎo)更多的年輕人參與到養(yǎng)老服務(wù)隊伍當(dāng)中來，提升養(yǎng)老行業(yè)的整體服務(wù)水平，同時建立標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量體系來保證服務(wù)品質(zhì)。

　志愿服務(wù) 農(nóng)村老人跟前來了孝心志愿者

隨著年輕人進(jìn)城務(wù)工，農(nóng)村里“空心化”“老齡化”“留守化”嚴(yán)重，加上沒有退休金、醫(yī)療條件匱乏等因素，讓農(nóng)村老人的養(yǎng)老問題變得格外突出。

漫步望城區(qū)銅官街道書堂山村，忠、孝文化元素隨處可見。該村2013年開始建設(shè)“孝心村”，是長江以南地區(qū)第一個“孝心村”，至今已經(jīng)有10年之久，曾被國家老齡委評為中華孝心示范村。

“快來屋里坐，喝茶！”書堂山村村民蔡運蘭娭毑遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見孝心志愿者郭永進(jìn)拎著醫(yī)藥箱走過來，立馬熱情招呼起來?！八麄兘?jīng)常上門幫老人量血糖、測血壓。我因生病導(dǎo)致腿腳不便，也是他們連續(xù)一個月幫我做針灸推拿，恢復(fù)了不少?！辈踢\蘭滿臉笑容，對駐扎在村里的孝心志愿者們贊不絕口。

“我們常年駐扎在村里的有6名志愿者，大家各司其職，村里老人看到我們都很熱情?！惫肋M(jìn)是名退伍軍人，自主擇業(yè)回到湖南后，在妻子影響下加入了孝心志愿者的行列，一干就是10年。

6個志愿者3個是湖南人，另外3個分別來自遼寧、河南、河北。年紀(jì)最小的王軍今年28歲，擅長網(wǎng)頁制作、攝影以及視頻制作等，是備受老人歡迎的“寶貝疙瘩”。很難讓人相信，他曾經(jīng)是個不愛說話的“社恐”。他說：“媽媽讓我來當(dāng)志愿者鍛煉鍛煉，在這里我參加不少培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)了針灸、攝影、IT技術(shù)等，也不害怕與人交流了?！?/p>

書堂山村的居家養(yǎng)老服務(wù)中心就設(shè)在村部，6名志愿者長駐其中，每天早上7時30分組織老人跳操，鍛煉之后老人還可以到食堂享受免費的孝心早餐。平時，志愿者會帶上設(shè)備走村串戶，給老人做個簡單的體檢，拉拉家常，老人若有個胳膊酸腿疼的小毛病，也會讓志愿者幫助針灸推拿。

每個學(xué)期中，每逢周四志愿者還會雷打不動地去村里小學(xué)，給三年級的孩子上國學(xué)文化課，郭永進(jìn)笑道：“凡是從村里小學(xué)畢業(yè)的孩子，沒有不會背誦《弟子規(guī)》的！”到了寒暑假，村里則通過開設(shè)“愛心周末班”“孝心夏令營”，通過經(jīng)典誦讀、禮儀課、走訪慰問老人等活動，培養(yǎng)孩子的大愛之心，建立“孝心村廣播”站，播放《德音雅樂》《孝經(jīng)故事》等。

村里還會在母親節(jié)、重陽節(jié)、臘八節(jié)適時舉辦餃子宴、團(tuán)圓飯等活動，傳遞孝親敬老正能量。其中重陽節(jié)是村里老人最期盼的節(jié)日，每年村里會擺出60桌“餃子宴”，數(shù)百名老人歡聚一堂，看表演、聽?wèi)蚯?、品佳肴，好不熱鬧。

“年輕人大多外出求學(xué)或者工作，村里留下的多是老人和小孩，加上村里各種基礎(chǔ)條件比不上城里，農(nóng)村老人養(yǎng)老一直是個問題，老人的幸福晚年關(guān)系著家庭和社會和諧穩(wěn)定?！睍蒙酱妩h總支書記沈向紅介紹打造“孝心村”的初衷，“村里老人有1251位，其中70歲以上的600多位，村里每年會拿出10余萬元建設(shè)‘孝心村’，通過提供志愿服務(wù)、傳承中華孝道文化、組織敬老愛老活動等，大大提高了村里老人的生活質(zhì)量?！?/p>

沈向紅表示，這幾年，村集體經(jīng)濟發(fā)展了，再反哺給村民，帶來的好處是看得見的，村里尊老愛幼的風(fēng)尚更濃厚了，民風(fēng)也更淳樸了，村里搞建設(shè)支持的人更多了。

老年食堂 就餐物美價廉，還可以參加多項活動

《2017年空巢老人調(diào)查報告》顯示，90%的空巢老人最害怕的問題是孤獨，同時空巢老人還面臨吃飯難等問題。近年來，老年食堂應(yīng)運而生，不僅解決了眾多空巢老人的吃飯需求，還成為老人們聚堆的社交場。

開福區(qū)的老年食堂起步較早，名氣不小。進(jìn)入夏季，每天中午11時許，位于開福區(qū)硯瓦池的湖南善孝堂醫(yī)養(yǎng)結(jié)合中心，老人便開始多了起來，三三兩兩散坐在一樓的老年食堂里，聊著天等著開餐。

“這里的飯菜適合老人家，少辣清淡，軟硬適宜，每餐不重樣，而且政府對老人就餐有補貼，一餐四菜一湯老人自己只要出10元，等明年我滿了80歲就只要8元一餐了?！奔易「浇?9歲老人繆桂元，每天都會步行幾分鐘過來吃飯。她老伴過世多年，自己有退休金，家庭條件不錯，提起自己女兒和優(yōu)秀的外孫女，老人眼睛一亮，滔滔不絕。但即便如此，老人還是喜歡自己一個人自由自在，“年輕人口味重，我覺得這里的飯菜更適合我?！?/p>

食堂墻壁上，張貼著一周的菜譜，從周一到周日天天不同，當(dāng)天正是紅蘿卜燒豬腳、萵筍炒火腿、油麥菜和金針菇肉末湯。11時30分，食堂準(zhǔn)時開餐，一盆盆熱氣騰騰的飯菜端上來，老人們臉上露出了滿意的笑容……

同樣的場景也出現(xiàn)在兩公里外的北辰三角洲居家養(yǎng)老服務(wù)中心。除了就餐，老人還可以在這里報名參加老年大學(xué)、中醫(yī)推拿等多項活動和服務(wù)。

“老年食堂吃飯便宜，老年大學(xué)的培訓(xùn)班也便宜，我報了個古箏基礎(chǔ)班，12個課時才380元。”原本擔(dān)心退休生活會枯燥的肖阿姨每天都過得多姿多彩，還結(jié)交了不少同齡人。

“像這樣的老年食堂，我們公司在開福區(qū)一共開辦了9家，硯瓦池的是首家。我們以‘中醫(yī)＋養(yǎng)老’為服務(wù)特色，通過專業(yè)適老化設(shè)施、精細(xì)護(hù)理服務(wù)、中醫(yī)藥調(diào)理、個性化的精神文化活動和營養(yǎng)藥膳飲食，全方位滿足當(dāng)代老人所需。”湖南善孝堂養(yǎng)老服務(wù)有限公司副總經(jīng)理柳毅介紹，該公司成立于2016年，歷經(jīng)7年的發(fā)展，善孝堂養(yǎng)老已形成涵蓋機構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老、社會公益、老年餐飲、中醫(yī)健康的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)閉環(huán)，目前運營7家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)、2家中醫(yī)診所、11個老年餐桌就餐點、近40家社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，擁有護(hù)理床位近1000張。就在今年4月底，開福區(qū)社會福利中心正式開業(yè)，采取公建民營的模式，由善孝堂運營，試營業(yè)期間入住老人180余人，短時間的高入住率引發(fā)社會關(guān)注。

“這正是我們通過深耕社區(qū)、完善區(qū)域體系建設(shè)，有效整合資源結(jié)下的碩果?！绷阏f，不少入住老人之前在社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心體驗過，對善孝堂的服務(wù)十分認(rèn)可。

“養(yǎng)老市場大有可為，但絕不是賺快錢的地方，需要養(yǎng)老機構(gòu)練好內(nèi)功、積蓄力量，歷經(jīng)市場沉淀。我們團(tuán)隊5位高管都是黨員，我們會認(rèn)認(rèn)真真將這份事業(yè)做大做強?！绷愫蛨F(tuán)隊對于養(yǎng)老行業(yè)充滿信心，期待更多有情懷、有愛心和恒心的年輕人能參與進(jìn)來，用專業(yè)所長進(jìn)一步助推養(yǎng)老事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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