養(yǎng)老院保潔工作規(guī)范（參考）

友齡養(yǎng)老院后勤部負責對保潔員的日常工作進行分配、監(jiān)督、檢查等管理工作。為規(guī)范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質(zhì)量，特制定本規(guī)范。

目 錄

 一、保潔員崗位職責

二、保潔員工作區(qū)域

三、保潔員工作流程

四、保潔員工作標準

五、保潔員安全操作規(guī)程

 一、保潔員崗位職責

 1、嚴格遵守友齡養(yǎng)老院各項規(guī)章制度。

2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。

3、愛崗敬業(yè)，聽從上級領(lǐng)導指揮，在規(guī)定時間內(nèi)按照工作標準，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。

4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關(guān)的事情。

5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。

6、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時報告直接領(lǐng)導或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。

7、 妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。

8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。

9、除工作時間外，可在保安室休息。

10、認真完成上級領(lǐng)導臨時交辦的其他任務(wù)。

二、保潔員工作區(qū)域

 （一）固定區(qū)域：

1、室外的所有區(qū)域。

2、住養(yǎng)樓的大廳、公共走廊、臺階扶手、會議活動室、廁所和樓頂天臺。

3、綜合樓的公共走廊、廁所、臺階扶手和外玻璃墻。

4、醫(yī)院的公共走廊、廁所、臺階扶手和大廳。

（二）臨時性區(qū)域

1、綜合樓的會議室、院領(lǐng)導辦公室。

2、院大門外公路兩側(cè)50米范圍內(nèi)。

3、大型參觀接待和檢查時樣板房衛(wèi)生。

三、保潔員工作流程

07:30——08:00清運垃圾至垃圾站

08:00——08:30早餐

08:30——10:00清掃樓面、地面

10:00——11:00第一次衛(wèi)生間清掃

11:00——12:00拖地

12:00——12:30中餐

12:30——14:00午休

14:00——15:00擦拭扶手、玻璃、消防器材表面

15:00——16:00擦拭溫馨提示牌、桌椅茶幾、宣傳欄等

16:00——17:00清掃整理會議、活動室

17:00——17:30第二次衛(wèi)生間清掃

17:30——18:00晚餐

18:00——19:00衛(wèi)生巡查落實、清運垃圾

四、保潔員工作標準

(一)辦公室的清掃標準：

1、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

2、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。

3、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

4、辦公室內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

5、辦公室窗戶玻璃、天花板及燈具，每季度清掃擦拭。

（二）走廊及大廳的清掃標準：

1、住養(yǎng)樓和醫(yī)院一樓大廳的前臺、接待處沙發(fā)、茶幾、正門玻璃，每日至少擦拭1次，做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。

2、走廊地面每日至少掃拖1次，隨時保持做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

3、走廊內(nèi)垃圾桶每日至少擦拭、傾倒2次。做到無手印，無雜物、無灰塵、無污漬、無水跡?！?/p>

4、走廊內(nèi)的窗臺、樓道開關(guān)、消防栓、滅火器、配電箱門，每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡?！?/p>

5、走廊內(nèi)的花草植物要定期澆水，隨時清理花盆內(nèi)煙頭等雜物，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。

6、走廊及大廳內(nèi)的踢腳線、安全出口指示牌、消火栓、照明設(shè)備箱、滅火器、每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

7、走廊內(nèi)窗戶玻璃、天花板及燈具，每季度清掃擦拭一次。

（三）衛(wèi)生間清掃標準：

1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面、鏡面、地面，應(yīng)隨時清掃，做到無污漬、無積水。

2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。

3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、干手器、開關(guān)插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。

4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

5、在蚊蠅活動季節(jié)里，每周噴藥一次，保證廁所內(nèi)無蠅、無蚊蟲。

6、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味。

7、衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

8、衛(wèi)生間窗戶玻璃、天花板及燈具，每季度定期清掃擦拭一次。

（四）會議室、接待室、貴賓室、多功能廳清掃標準：

1、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳的桌、椅、地面、門、窗臺每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

2、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳內(nèi)的設(shè)備設(shè)施（如：電腦、打印機、復印機等）每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。擦拭時注意對設(shè)備設(shè)施的保護，以免損壞。

3、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳內(nèi)的垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

4、下班前清掃時，檢查各類辦公設(shè)備設(shè)施的電源是否關(guān)閉，最后將門、窗關(guān)閉、鎖好。

5、會議室、貴賓室、多功能廳除日常定時清掃外，如遇會議、活動等，應(yīng)在會議、活動結(jié)束后及時對會議室、貴賓室、多功能廳進行全面清掃。

6、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

7、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳窗戶玻璃、天花板及燈具，每季度清掃擦拭。

（五）樓梯通道清掃標準：

1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺、樓道開關(guān)、消防栓、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡?！?/p>

3、樓梯通道內(nèi)踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

五、保潔員安全操作規(guī)程

（一）牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

（二）在超過2米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。

（三）在清理開、關(guān)設(shè)備設(shè)施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

（四）不得私自撥動任何機器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。

（五）在不會使用機器時，不得私自開動或關(guān)閉機器，以免發(fā)生意外事故。

（六）保潔人員應(yīng)注意自我保護，工作時戴好膠皮手套，預(yù)防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)注意洗手。

（七）應(yīng)嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。

（八）在操作與安全發(fā)生矛盾時，應(yīng)先服從安全，以安全為重。 　　

附：衛(wèi)生間清潔流程

一．鏡面、云石臺、洗手盆的清潔

(1)用玻璃清潔工具進行操作；

(2)將浸有玻璃清潔劑的清潔粉頭貼在玻璃上上下推抹；

(3)用玻璃刮刮去玻璃上的水跡；

(4)用干毛巾抹去遺留的水跡；

(5)將清潔劑噴在洗手盆及洗手臺上；

(6)用清潔百潔布刷洗盆面及臺面上的污跡；

(7)用清水將清潔劑沖洗干凈；

(8)用干毛巾將水跡抹干凈；

(9)用金屬除跡劑及不銹鋼水將水龍頭金屬污跡除干凈。

二．坐廁、尿槽的清潔

(1)將清潔劑倒入水勺中，用清潔毛球?qū)⑶鍧崉┚鶆虻赝吭谧鴰澳虿壑車?/p>

(2)用力將坐廁、尿槽中的污跡清潔干凈；

(3)如有水銹跡可加少許酸性清潔劑進行清潔；

(4)用熱水將清潔劑沖洗干凈；

(5)用干毛巾將水跡抹干，再用消毒水將坐廁板、尿槽消毒一次；

(6)將地面水跡拖抹干凈。

三．坐廁水箱清潔

(1)關(guān)閉進水箱的閥門，按下水制，放走水箱內(nèi)的水；

(2)小心打開水箱蓋，并放在安全的地方；

(3)用少量的酸性清潔劑倒入水箱內(nèi)；

(4)用手刷將水箱內(nèi)壁四周洗刷干凈；

(5)打開進水閥門，用清水將箱內(nèi)污水沖洗干凈；

(6)將水箱蓋蓋好。

三．不銹鋼手紙架的清潔

(1)用鑰匙打開紙架箱門；

(2)用半干濕毛巾清潔箱內(nèi)的塵埃；

(3)關(guān)上箱門，用不銹鋼清潔劑清潔不銹鋼門。

四．地面的清潔

(1)工作地段放置“小心路滑”告示牌；

(2)用清潔劑兌水1：20灑于地面上；

(3)用掃把洗刷地面上的污跡；

(4)用熱水將地面污水沖掃干凈；

(5)用干地拖將地面水跡拖干； 

(6)每季度一次對地面進行打磨拋光。

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