織密服務(wù)網(wǎng) “養(yǎng)老”變“享老”

——看云溪區(qū)如何推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)持續(xù)優(yōu)化

岳陽日報(bào)全媒體記者 方 璐 通訊員 易 松

近期，全省打好重點(diǎn)民生保障仗工作講評電視電話會(huì)議召開，岳陽市云溪區(qū)聚焦“養(yǎng)老”這一人民群眾急難愁盼問題，探索構(gòu)建“兜底供養(yǎng)、普惠供給、多元保障”三位一體的基本養(yǎng)老服務(wù)供給格局，真正實(shí)現(xiàn)讓“養(yǎng)老”變“享老”的做法在全省推介。

“老有所養(yǎng)”一直是社會(huì)公眾關(guān)注的焦點(diǎn)話題之一。2022年，據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國60歲及以上人口已達(dá)2.67億，老年人口規(guī)模大、老齡化速度快。

老年人是住養(yǎng)老院，還是居家養(yǎng)老？如何加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的照護(hù)服務(wù)能力，為老年人提供安心舒心的養(yǎng)老環(huán)境？如何為特殊困難老年人提供充足保障、不斷提升老年醫(yī)療服務(wù)能力？帶著這些問題，記者走進(jìn)云溪區(qū)青坡養(yǎng)老院進(jìn)行了采訪。

“優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老首先要改變的是觀念”

2021年5月，云溪區(qū)組織團(tuán)隊(duì)赴福州市考察；2021年10月，云溪區(qū)同百齡養(yǎng)老服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議；2023年1月，青坡養(yǎng)老院建成，3月面向社會(huì)開放運(yùn)營。

在青坡養(yǎng)老院大門口，院長陳全姬向記者介紹，呈“L”形林立的項(xiàng)目一期四座高樓分別為：綜合樓、特護(hù)樓、自理樓、集中供養(yǎng)樓。走進(jìn)院內(nèi)，后勤部、護(hù)理部、行政部、社工部、營銷部一應(yīng)俱全。

“我們一方面是為了集中照顧老人，讓廠區(qū)及云溪區(qū)轄區(qū)內(nèi)子女安心工作；另一方面是讓社會(huì)更放心。我想這也是政府的初衷?！标惾Ы榻B入駐云溪區(qū)的原因。

然而，截至目前，養(yǎng)老院目前接收的老人數(shù)遠(yuǎn)未達(dá)預(yù)期目標(biāo)。

“優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老首先要改變的是觀念?！标惾дf，受傳統(tǒng)觀念影響，大多數(shù)老人不愿遠(yuǎn)離家庭，尤其是老式養(yǎng)老院帶來的刻板印象仍然存在?！吨袊鞘叙B(yǎng)老服務(wù)需求報(bào)告2022》指出，有別于傳統(tǒng)四世同堂觀念，七成多的城市居民年齡大后選擇不與子女共同生活，但一半以上又希望與子女相鄰居住，享受一碗湯的距離，離親情近依然是中國式養(yǎng)老的典型特征。

為此，青坡養(yǎng)老院推出“七天試住體驗(yàn)”，即家屬辦完手續(xù)后可以讓老人免費(fèi)入住養(yǎng)老院七天，全程享受標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)老服務(wù)?！傲_奶奶家屬以旅游度假為由將她帶到我們院里，起初她十分抗拒，現(xiàn)在羅奶奶是不想回家。前段時(shí)間剛給她慶祝完生日?！闭f起這事，護(hù)理部主任李正明津津樂道。不僅如此，在羅奶奶的極力推薦下，其家屬今天介紹了五六名老人一同來參觀“考察”。

優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老不但要撕去老年人“家庭負(fù)擔(dān)”的標(biāo)簽，還要在生活觀念上注重培養(yǎng)興趣愛好以融入社會(huì)。青坡養(yǎng)老院堅(jiān)持每天開展日?；顒?dòng)，每月組織兩三場大型活動(dòng)，歌曲、舞蹈、手工……活動(dòng)種類豐富。

“以五星級要求來打造優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)”

讓“養(yǎng)老”變“享老”，關(guān)鍵在服務(wù)。

云溪街道黨工委書記李偉向記者吐露實(shí)情：“我們在之前走訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)重照顧輕撫慰、重經(jīng)營輕監(jiān)管，養(yǎng)老服務(wù)供給質(zhì)量亟待提高。”

“以前的養(yǎng)老院什么都挺好，住得也還行，就是大多數(shù)時(shí)候都是我一個(gè)人看看書、看看電視，總感覺心里空落落的。”轉(zhuǎn)院來的楊爺爺說。

目前，大部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)方式較單一，重視對老年人基本生活的照料和物質(zhì)方面的關(guān)懷，沒有多考慮老年人精神層面的需求。

“我們要做的，就是以五星級要求來打造優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)?！标惾Ы榻B，為滿足老年人精神需求，青坡養(yǎng)老院堅(jiān)持讓長者“建圈子、搭臺(tái)子、結(jié)伴子、找樂子”，以活動(dòng)喚醒老年人熱情，以伴侶激發(fā)老年人動(dòng)力，以培育興趣愛好幫助老年人拓寬朋友圈。朱奶奶剛送來時(shí)，處于昏迷狀況，且伴有壓瘡癥狀，老人入住青坡養(yǎng)老院后，護(hù)理員堅(jiān)持每天清潔衛(wèi)生，每隔兩小時(shí)翻身、扣背，醫(yī)生、護(hù)士每天換藥，經(jīng)過一個(gè)月精心護(hù)理，壓瘡已經(jīng)愈合，還找到了唱歌“搭子”，培養(yǎng)起唱歌愛好，且對子女的姓名、電話號碼全能脫口而出。

不僅如此，該院在守護(hù)老年人安全上下足功夫，從營業(yè)至今，堅(jiān)持實(shí)行夜晚三個(gè)部門巡查制：即護(hù)理部護(hù)理員每兩小時(shí)巡房一次；行政總值上、下半夜各巡查一次；門衛(wèi)每夜兩次安全巡查（上下夜）。所有人員將每次巡查情況以視頻形式發(fā)至工作群。除了“軟件”到位，“硬件”升級同樣不可少，全院上下安裝適老化家具，每間房屋臥室、廁所配齊呼叫器、扶手，呼吸機(jī)等醫(yī)療設(shè)備全部備有。截至目前，共處理兩起突發(fā)事件，一起是老人發(fā)生噎食情況，護(hù)理員迅速采用海姆立克急救法處置；另一起是老人出現(xiàn)低血糖癥狀，醫(yī)務(wù)人員測體征、補(bǔ)充糖分，成功處理。

青坡養(yǎng)老院還注重人才培育，著力做好招人、引人、留人、育人文章，利用空閑時(shí)間開展培訓(xùn)，以“當(dāng)一天院長”的形式激發(fā)工作人員主人翁意識(shí)，常態(tài)化學(xué)習(xí)養(yǎng)老院標(biāo)準(zhǔn)化手冊，實(shí)現(xiàn)理論水平與實(shí)操技術(shù)同步提升。截至目前，該院已開展大小培訓(xùn)近百余場。

“以大數(shù)據(jù)管理模式織密養(yǎng)老‘服務(wù)網(wǎng)’”

養(yǎng)老不是“一家之事”，而是全社會(huì)的共同責(zé)任。

“按兩打菜，米飯免費(fèi)……”今年5月新建成的金盆社區(qū)日間照料中心長者食堂內(nèi)，不少老人入座其中。相較于養(yǎng)老院，日間照料中心輻射效應(yīng)強(qiáng)，服務(wù)群眾距離更短，受到社區(qū)老年人的喜愛。

那么養(yǎng)老服務(wù)如何穿點(diǎn)連線成面？

“我們目前推出云平臺(tái)，即以大數(shù)據(jù)管理模式串連社區(qū)日間照料中心，并逐步在全區(qū)老年人家中開設(shè)家庭床位，安裝智能App，真正織密養(yǎng)老‘服務(wù)網(wǎng)’。”陳全姬給出答案。

安享幸福美滿的晚年，是每位老年人的期盼，也是每個(gè)家庭的關(guān)切。

后段，云溪區(qū)將持續(xù)做好“養(yǎng)老”大文章，以“老年人的需求在哪里，服務(wù)供給就要跟進(jìn)到哪里”為目標(biāo)，建設(shè)和完善各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，讓全區(qū)各個(gè)社區(qū)的硬件設(shè)施和風(fēng)氣氛圍朝著“老年友好型”發(fā)展，并按照“一街鎮(zhèn)一中心、一社區(qū)（村）一站點(diǎn)”模式，加快構(gòu)建“15分鐘優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)圈”，不斷增進(jìn)老年人的獲得感、幸福感、安全感。

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