養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老年人押金管理制度

一、目的
本制度旨在規(guī)范友齡養(yǎng)老中心老年人押金的管理，確保押金的合規(guī)使用、及時退還和避免糾紛，提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)機(jī)構(gòu)聲譽(yù)和利益。

二、責(zé)任部門
財務(wù)部門或指定的專人負(fù)責(zé)管理押金，確保押金的收支合法、規(guī)范。

三、押金收取

1. 押金收取標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)不同房型、入住時長和個性化服務(wù)需求，老年人需繳納相應(yīng)數(shù)額的押金，具體標(biāo)準(zhǔn)由機(jī)構(gòu)制定并公示。

2. 押金收取方式：老年人及其家屬可在入住時攜帶現(xiàn)金或銀行卡到機(jī)構(gòu)財務(wù)部門現(xiàn)場繳納；也可選擇通過銀行轉(zhuǎn)賬或其他電子支付方式提前匯款至機(jī)構(gòu)指定賬戶。

3. 押金確認(rèn)：財務(wù)部門收到老年人及其家屬繳納的押金后，應(yīng)開具收據(jù)或發(fā)票，確認(rèn)收到款項(xiàng)，并建立押金臺賬以備查驗(yàn)。

四、押金使用

1. 扣除條件：如老年人在入住期間違反友齡養(yǎng)老中心規(guī)定，出現(xiàn)損壞機(jī)構(gòu)設(shè)施、物品等行為，機(jī)構(gòu)有權(quán)扣除相應(yīng)數(shù)額的押金作為賠償。

2. 扣除程序：友齡養(yǎng)老中心管理人員應(yīng)現(xiàn)場記錄違規(guī)行為及損失情況，經(jīng)老年人及其家屬簽字確認(rèn)后，報財務(wù)部門從押金中扣除相應(yīng)金額。如有額外損失，機(jī)構(gòu)有權(quán)追償。

3. 扣除公示：對于扣除押金的情況，機(jī)構(gòu)應(yīng)及時公示，說明扣除原因和數(shù)額，以避免糾紛。

五、押金退還

1. 退還條件：當(dāng)老年人因故離開機(jī)構(gòu)時，機(jī)構(gòu)應(yīng)辦理押金退還手續(xù)。對于未扣除費(fèi)用的押金，機(jī)構(gòu)應(yīng)全額退還給老年人及其家屬。

2. 退還程序：機(jī)構(gòu)財務(wù)部門應(yīng)核實(shí)老年人的身份和離院信息，確認(rèn)無誤后將剩余押金退還至老年人或其家屬指定的賬戶。

3. 退還時間：機(jī)構(gòu)應(yīng)確保在老年人離院后的7個工作日內(nèi)完成押金退還手續(xù)。

六、監(jiān)督管理

1. 管理機(jī)構(gòu)：機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立專門的財務(wù)部門或指定專人負(fù)責(zé)押金管理，確保押金的收支透明、合法、規(guī)范。

2. 監(jiān)管流程：機(jī)構(gòu)應(yīng)建立完善的監(jiān)管流程，定期對押金管理情況進(jìn)行審查和審計(jì)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

3. 信息公示：機(jī)構(gòu)應(yīng)定期公示押金管理情況，包括押金繳納、扣除、結(jié)余等信息，接受老年人及其家屬和社會監(jiān)督。

七、其他事項(xiàng)

1. 若因機(jī)構(gòu)原因?qū)е吕夏耆藱?quán)益受到損害或無法正常享受服務(wù)，機(jī)構(gòu)應(yīng)退還老年人已繳納的全部押金，并向老年人及其家屬道歉和賠償相應(yīng)損失。情節(jié)嚴(yán)重的，機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

2. 若老年人未按時繳納押金或拒絕繳納，機(jī)構(gòu)有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至老年人補(bǔ)繳押金或提供相應(yīng)擔(dān)保。

3. 若老年人離院后未辦理押金退還手續(xù)或出現(xiàn)糾紛，機(jī)構(gòu)應(yīng)積極與老年人及其家屬協(xié)商解決，并及時向上級主管部門報告。

4. 本制度可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂和完善，以確保制度的合理性和有效性。修訂后的制度自發(fā)布之日起生效。