2022年2月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《“十四五”國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》，擘畫“十四五”養(yǎng)老事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新格局。其中，對(duì)發(fā)揮公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)兜底保障作用提出了一系列新理念、新要求。多年來，長(zhǎng)沙市第二社會(huì)福利院（以下簡(jiǎn)稱“長(zhǎng)沙二福”）切實(shí)履行民政兜底職能，筑牢民生保障底線，尤其在推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)向縱深發(fā)展上取得顯著成效，先后榮獲“全國(guó)民政系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)示范單位”“全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位”“湖南省文明單位”“湖南省文明衛(wèi)生單位”“湖南省巾幗文明崗”“湖南省模范職工之家”“湖南省民政系統(tǒng)先進(jìn)集體”“湖南省青年文明號(hào)”“湖南首屆十佳養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”“長(zhǎng)沙市文明窗口示范單位”“長(zhǎng)沙市優(yōu)秀駐區(qū)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。

深耕優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造宜居宜養(yǎng)樂園

長(zhǎng)沙二福院始建于1987年，是隸屬于長(zhǎng)沙市民政局的副縣級(jí)事業(yè)單位，主要承擔(dān)民政特困對(duì)象中智障患者的集中供養(yǎng)和社會(huì)智障患者、慢性精神病患者、老年智障及老年疾病晚期等患者的醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)服務(wù)。2005年，成立康寧醫(yī)院，為服務(wù)對(duì)象提供便利的服務(wù)。

長(zhǎng)期以來，長(zhǎng)沙二福牢固樹立“民政為民，民政愛民”工作理念和“您在我心中，我在您身邊”服務(wù)宗旨，以全新思路抓發(fā)展，以全新理念抓服務(wù)，以全新機(jī)制抓管理，以全新標(biāo)準(zhǔn)抓隊(duì)伍，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，取得了業(yè)務(wù)工作與文明創(chuàng)建雙提升。

在硬件設(shè)施方面，園林化、民族化的建筑風(fēng)格，生態(tài)化、花園化的院內(nèi)環(huán)境，為老人們打造了一座宜居宜養(yǎng)的樂園。院內(nèi)綠樹成蔭、花團(tuán)錦簇，各類健身設(shè)施完善，綠色農(nóng)場(chǎng)四季瓜果飄香，無障礙設(shè)施貼心護(hù)航，老人們?cè)谠簝?nèi)散散步，看看花，健健身，曬曬太陽，聊聊天，生活好不愜意。

在精神文化方面，院內(nèi)設(shè)置了各類健身器材和娛樂設(shè)施，開設(shè)美術(shù)、手工、音樂、烘焙等特色活動(dòng)，讓養(yǎng)老生活更加多姿多彩。長(zhǎng)沙二福還積極探索文化養(yǎng)老的發(fā)展之路，以幸福書屋、幸福書畫廊、幸福家樂軒等為載體，利用春節(jié)、元宵、端午、中秋、重陽等傳統(tǒng)節(jié)日，開展積極向上、形式多樣的文體娛樂活動(dòng)，豐富老年人的精神文化生活。

強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，釋放人才創(chuàng)新活力

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)需要隊(duì)伍的支撐，在人才工作上，長(zhǎng)沙二福牢固樹立全院上下“一盤棋”意識(shí)，把高質(zhì)量發(fā)展的事業(yè)，建立在良好的人才發(fā)展環(huán)境之上，充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)人才“傳幫帶”作用，以先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)，確保全院人才發(fā)展不掉隊(duì)、不落后。

如何深化養(yǎng)老護(hù)理人才引育創(chuàng)新？長(zhǎng)沙二福將“以賽促訓(xùn)、以賽促練、以賽促建”的人才培育模式，作為鍛煉人才隊(duì)伍的有力抓手，為打造養(yǎng)老護(hù)理人才“金字塔”提供了基本遵循；通過日?？己?、競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)賽等方式，保障了干事創(chuàng)業(yè)、人盡其才的平臺(tái)渠道，營(yíng)造了比學(xué)趕超、奮勇爭(zhēng)先的良好氛圍。

近年來，院內(nèi)涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀養(yǎng)老護(hù)理人才，繼黎芳在全國(guó)第四屆養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能競(jìng)賽獲得一等獎(jiǎng)后，翟浩霖、姚楠在2021年全國(guó)養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)技能大賽分別獲得一、二等獎(jiǎng)，在省賽、市賽上獲獎(jiǎng)的更是層出不窮。

為打造養(yǎng)老護(hù)理品牌和示范窗口，長(zhǎng)沙二福著力打造“黎芳工作室”“翟浩霖工作室”“姚楠工作室”，以三位同志為模范，形成學(xué)先進(jìn)、評(píng)先進(jìn)、爭(zhēng)先進(jìn)的良好氛圍，建設(shè)技術(shù)能手孵化基地，全面提升護(hù)理團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平，現(xiàn)已建立起完善的工作室制度，打造起專業(yè)的專家團(tuán)隊(duì)。

樹立行業(yè)標(biāo)桿，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用

除了建設(shè)高質(zhì)量人才梯隊(duì)，長(zhǎng)沙二福致力于以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)推進(jìn)精細(xì)化服務(wù)。2014年，長(zhǎng)沙二福作為中國(guó)社會(huì)福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“中福協(xié)”）常務(wù)理事單位，被列入“全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)首批標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點(diǎn)單位”，參加中福協(xié)的系列培訓(xùn)，嚴(yán)格按照試點(diǎn)項(xiàng)目要求，將《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全管理》《老年人能力評(píng)估》等系列標(biāo)準(zhǔn)，作為工作依據(jù)，聚焦老年人需求，把老年人的生理、心理需求和服務(wù)需求擺在首位，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)全面提升服務(wù)管理水平。

作為全國(guó)養(yǎng)老標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范單位，長(zhǎng)沙二福醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式基本成熟，“四位一體”康復(fù)體系成果顯著，“護(hù)理+康復(fù)+社工”新模式齊頭并進(jìn)。長(zhǎng)沙二福還以養(yǎng)老標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果為藍(lán)本，與多所養(yǎng)老機(jī)構(gòu)結(jié)成幫扶對(duì)象，傳授先進(jìn)的服務(wù)理念、醫(yī)療技術(shù)和護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的示范引領(lǐng)作用。

幸福的長(zhǎng)沙二福院（組圖）

長(zhǎng)沙二福全院實(shí)施分層級(jí)管理制度，各病區(qū)制定人性化服務(wù)方案，為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)貼心的護(hù)理服務(wù)，得到了服務(wù)對(duì)象及家屬的一致好評(píng)。2021年更是完成了智障全護(hù)理示范區(qū)的病區(qū)升級(jí)改造，配備了先進(jìn)的儀器設(shè)備、專業(yè)的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)，制定了“從被服整理到體位轉(zhuǎn)換”等一系列護(hù)理的標(biāo)準(zhǔn)流程，為行業(yè)提供可借鑒、可復(fù)制的康復(fù)護(hù)理方案。

想子女之所想，樂老人之所樂。長(zhǎng)沙二福全院上下致力于為老人打造充實(shí)的晚年生活，為老人提供生活、醫(yī)療、康復(fù)、娛樂等全方位的貼心服務(wù)，構(gòu)建起一座老年群體的幸福家園。

如今，積極應(yīng)對(duì)人口老齡化已上升為國(guó)家戰(zhàn)略，長(zhǎng)沙二福將繼續(xù)以滿足老年人多層次、多樣化、高品質(zhì)的物質(zhì)和精神文化生活需要為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，讓老年人共享改革發(fā)展成果、安享幸福晚年，為推動(dòng)養(yǎng)老事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展馳而不息，再立新功。

（來源：《福利中國(guó)》雜志）