老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂(lè)，既是民之所盼，也是民生大計(jì)。

近年來(lái)，衡陽(yáng)市將養(yǎng)老工作納入重點(diǎn)民生實(shí)事項(xiàng)目，力求打造一座“可托付終身的品質(zhì)之城”。創(chuàng)新“五社聯(lián)動(dòng)”支持養(yǎng)老服務(wù)模式（即社區(qū)、社會(huì)工作者、社會(huì)組織、社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)伍和社會(huì)慈善資源），建設(shè)家庭養(yǎng)老床位，開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，完善智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)……一系列的養(yǎng)老服務(wù)舉措，讓老人在家就能享受到專(zhuān)業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)。

去年，衡陽(yáng)入選全國(guó)居家和社區(qū)基本養(yǎng)老服務(wù)提升行動(dòng)項(xiàng)目，全省僅2個(gè)市州入選。

“五社聯(lián)動(dòng)”提升養(yǎng)老服務(wù)水平

10月7日上午，蒸湘區(qū)蒸湘街道立新一社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)中心熱鬧不已，象棋室、書(shū)法室等擠滿(mǎn)了老人。大家在這里揮毫撥墨、“飛象過(guò)河”，享受幸福的晚年生活。

“這里是社區(qū)老人的‘常住地’，閑來(lái)無(wú)事寫(xiě)寫(xiě)字、下下棋，大家聚在一起，其樂(lè)融融。”社區(qū)負(fù)責(zé)人介紹，該中心為老人提供全天候、全方位的文化、娛樂(lè)、飲食、休息等服務(wù)。

關(guān)愛(ài)老人，是全社會(huì)的共同責(zé)任。去年，衡陽(yáng)民政部門(mén)創(chuàng)新“五社聯(lián)動(dòng)”支持養(yǎng)老服務(wù)模式，形成人人參與、人人盡力、人人共享的養(yǎng)老服務(wù)新格局。

以社區(qū)為載體，建設(shè)居家和社區(qū)養(yǎng)老綜合服務(wù)中心——養(yǎng)老服務(wù)中心設(shè)有棋牌室、書(shū)畫(huà)室等文娛場(chǎng)所，康復(fù)中心、艾灸室等療養(yǎng)空間，不僅充實(shí)、豐富老人精神文化生活，還可以鍛煉身體、增強(qiáng)體質(zhì)。

以社工為支撐，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)化居家養(yǎng)老服務(wù)——社工專(zhuān)業(yè)人才運(yùn)用其專(zhuān)業(yè)理念、方法與技能，為老人提供助餐、助行、助醫(yī)等服務(wù)，滿(mǎn)足日常生活需求，還關(guān)注老人心理健康，提供情緒疏導(dǎo)、心理?yè)嵛俊⒕耜P(guān)愛(ài)等服務(wù)。

以社會(huì)組織為依托，提升為老服務(wù)水平——引進(jìn)“萬(wàn)眾和”“漢瑞”“普親”等養(yǎng)老企業(yè)，培養(yǎng)“華雅醫(yī)養(yǎng)”“樂(lè)享養(yǎng)老公寓”“福星養(yǎng)老公寓”等本土品牌，提高養(yǎng)老服務(wù)水平。并號(hào)召工會(huì)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織入駐社區(qū)，開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)。

以志愿服務(wù)為補(bǔ)充，鼓勵(lì)更多人參與——發(fā)動(dòng)社區(qū)黨員、“衡陽(yáng)群眾”志愿者、熱心人士等參與養(yǎng)老志愿服務(wù)，形成敬老愛(ài)老的濃厚氛圍。

以社會(huì)資源為助推，拓展居家養(yǎng)老服務(wù)廣度——養(yǎng)老服務(wù)中心與南華大學(xué)附屬第一醫(yī)院、衡陽(yáng)市中醫(yī)醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)接，配備基礎(chǔ)醫(yī)療設(shè)施設(shè)備，滿(mǎn)足老人常規(guī)醫(yī)療和老年病患者的康復(fù)需要。

“五社聯(lián)動(dòng)”人人參與，養(yǎng)老服務(wù)水平迅速提升。目前，衡陽(yáng)市已在城區(qū)運(yùn)營(yíng)居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心55個(gè)，普惠老人30萬(wàn)人以上。

養(yǎng)老床位“搬”回家

在家就能享受到優(yōu)質(zhì)便捷的養(yǎng)老、康復(fù)、護(hù)理服務(wù)，對(duì)家住珠暉區(qū)苗圃街道大華社區(qū)的陳麗萍（化名）來(lái)說(shuō)，是“極大的好事”。

此前，陳奶奶在家中不小心跌倒造成髖關(guān)節(jié)骨折，導(dǎo)致腿部力量減弱、行動(dòng)不便。如今她只能借助輔具完成日常行動(dòng)。

得知情況后，負(fù)責(zé)該社區(qū)居家適老化改造的萬(wàn)眾和養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)主動(dòng)上門(mén)，為陳奶奶制定專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的適老化改造方案。

如今，陳奶奶家的衛(wèi)生間里，防滑墊、蹲廁扶手、洗澡椅等設(shè)施設(shè)備一應(yīng)俱全，床上安裝了睡眠監(jiān)護(hù)帶、緊急呼叫器等智能設(shè)備，實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)老人的生命體征。當(dāng)出現(xiàn)身體不適，陳奶奶可按下緊急呼叫器，幾分鐘內(nèi)，萬(wàn)眾和就能上門(mén)援助。萬(wàn)眾和還會(huì)定期上門(mén)為陳奶奶進(jìn)行簡(jiǎn)單的體檢、按摩等。

“以前，總擔(dān)心我媽在洗手間會(huì)打滑摔跤，我們又不能時(shí)刻在家照看?，F(xiàn)在家里進(jìn)行了改造，方便、安全了不少！”陳奶奶的兒子說(shuō)。

養(yǎng)老不離家，是很多老年人的愿望。為讓老人在家就能享受專(zhuān)業(yè)化的照護(hù)服務(wù)，衡陽(yáng)民政部門(mén)逐戶(hù)評(píng)估老年人的身體情況、居住環(huán)境、生活習(xí)慣和實(shí)際需求等，進(jìn)行“一戶(hù)一策”適老化改造，安裝智能化養(yǎng)老設(shè)備，24小時(shí)監(jiān)護(hù)老人身體變化，把專(zhuān)業(yè)養(yǎng)老床位“搬”回家。

如今，衡陽(yáng)市已在城區(qū)完成適老化改造5800戶(hù)，建成5000張家庭養(yǎng)老床位。

上門(mén)服務(wù)滿(mǎn)意度達(dá)95%以上

“石鼓區(qū)人民街道人民路社區(qū)周燕風(fēng)（化名）老人需要助潔服務(wù)?！?/p>

10月14日一早，衡陽(yáng)市基本養(yǎng)老服務(wù)智慧平臺(tái)上，工作人員就接到了上門(mén)服務(wù)的預(yù)約申請(qǐng)。隨后，工作人員將訂單轉(zhuǎn)派到服務(wù)該街道的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)——衡陽(yáng)華晨康養(yǎng)中心。10分鐘后，專(zhuān)職助老員劉娟、廖翠芬來(lái)到周家。

進(jìn)門(mén)后，劉娟先在“智慧養(yǎng)老”APP簽到，然后根據(jù)周老要求，打掃干凈客廳、廚房、衛(wèi)生間，整理好床鋪被褥。清掃過(guò)程中，廖翠芬用手機(jī)對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行拍攝、錄制，并上傳至養(yǎng)老服務(wù)智慧平臺(tái)，便于平臺(tái)監(jiān)管。“我平時(shí)自己一個(gè)人生活，打掃衛(wèi)生讓我十分犯難。好在有這個(gè)服務(wù)平臺(tái)，只要打12349這個(gè)電話(huà)，助老員就會(huì)馬上上門(mén)。”周奶奶說(shuō)。

一個(gè)電話(huà)，上門(mén)服務(wù)。近年來(lái)，衡陽(yáng)民政部門(mén)在傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，不斷探索智慧健康養(yǎng)老新模式，建設(shè)基本養(yǎng)老服務(wù)智慧平臺(tái)，打造“15分鐘響應(yīng)圈”。借助互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、傳感定位技術(shù)等科技手段，衡陽(yáng)市基本養(yǎng)老服務(wù)智慧平臺(tái)匯集城區(qū)19家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、129839名老人信息，可就近安排助老員上門(mén)，為老年人提供助餐、助行、助醫(yī)、助急、助潔、助浴等“六助”服務(wù)。

養(yǎng)老服務(wù)智慧平臺(tái)負(fù)責(zé)人介紹，不僅要求助老員拍攝、記錄上門(mén)服務(wù)過(guò)程，服務(wù)結(jié)束后，平臺(tái)工作人員還會(huì)通過(guò)電話(huà)、上門(mén)回訪(fǎng)、抽查等方式，了解老人對(duì)助老員服務(wù)的滿(mǎn)意度。并通過(guò)分析滿(mǎn)意度數(shù)據(jù)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行綜合考核評(píng)價(jià)，實(shí)行優(yōu)勝劣汰。

上門(mén)服務(wù)做得好不好，全憑數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話(huà)。今年以來(lái)，衡陽(yáng)市已累計(jì)提供46787人次上門(mén)服務(wù)，滿(mǎn)意度達(dá)95%以上。

（原載于10月18日《湖南日?qǐng)?bào)》第30版）

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