譚紫成 (廣西大學)

以常住酒店的方式，來度過晚年生活，是個好主意嗎？近日，69歲的上海市民周先生向媒體反映，96歲的母親周老太在長租的酒店摔倒后病危入院，酒店竟單方面提前解約。他坦言，目前母子二人已被嘉定區(qū)安亭鎮(zhèn)的酒店集體“拉黑”，此事迅速引發(fā)社會關注。

據《新民周刊》報道，自2013年周先生帶著病患母親輾轉各個酒店養(yǎng)老以來，已經和浙江嘉興一家酒店式公寓以及上海多家酒店產生糾紛，并且大多都上了新聞。周先生感嘆，自己2007年因為摔跤受傷而喪失勞動力提前病退，老母親也在2017年一次摔跤后雙目失明。在這種情況下，選擇酒店養(yǎng)老的周先生卻頻頻遭遇入住困境，甚至被商家集體“拉黑”。透過糾紛，我們需正視時下養(yǎng)老市場的供需矛盾問題。

隨著人口老齡化加劇，養(yǎng)老服務的發(fā)展迫在眉睫。國家統(tǒng)計局今年一月發(fā)布的數據顯示，2023年年末60歲及以上人口已占全國人口的21.1%，這意味著中國已正式邁入中度老齡化社會。如今，居家養(yǎng)老、酒店養(yǎng)老、抱團養(yǎng)老和托老中心等新型養(yǎng)老方式看似多元化，但背后的經營問題依舊難解。和傳統(tǒng)養(yǎng)老院相比，酒店養(yǎng)老具備諸多優(yōu)勢：環(huán)境舒適便利、社交自由靈活、服務規(guī)范透明，定期提供清潔衛(wèi)生和餐飲服務······對于有一定經濟基礎的老人來說，多支付一些費用獲得更高的生活品質是值得的。

但酒店養(yǎng)老模式是否行得通，仍需打上一個問號。酒店不是養(yǎng)老院，其基本定義是提供安全、舒適，令利用者得到短期的休息或睡眠的空間的商業(yè)機構。酒店服務主體是有短暫食宿需求的客人，而養(yǎng)老照護卻具備長期性；此外，酒店的服務和設施并未針對老年人群體進行適老化改造，如缺乏無障礙設施和緊急醫(yī)療服務等，無形中增加了老年人居住的安全隱患。在面對高齡殘障老人入住的時候，酒店需要承擔額外的風險和責任，還可能面臨法律責任和聲譽損失。而周老太因身患老年癡呆癥，也曾給下榻酒店帶來一定的麻煩，干擾了酒店正常經營秩序。從商業(yè)角度出發(fā)，酒店提前解約的做法無可厚非，也不必過分苛責。

值得深思的是，周先生母子的案例雖然有些極端，但也折射了當今社會下養(yǎng)老服務供需不匹配和亟需升級的現(xiàn)狀。積極發(fā)展“銀發(fā)經濟”，為高齡老人提供更多元化的養(yǎng)老選擇，既是社會責任感的體現(xiàn)，也是行業(yè)發(fā)展的機遇。面對這樣的趨勢，酒店行業(yè)轉變觀念，主動擁抱更高的養(yǎng)老服務需求，可以在一定程度上化解類似養(yǎng)老服務內容與需求不匹配的矛盾。

中國老齡科學研究中心副主任黨俊武曾在采訪中表示，發(fā)展“銀發(fā)經濟”既是解決今天老年人的問題，也是解決今天年輕人的問題?！般y發(fā)經濟”是新的經濟大陸，可以為今天的年輕人提供更多創(chuàng)業(yè)、就業(yè)機會，同時也為所有人在未來重度老齡社會中度過美好的長壽生活提供保障。畢竟，每個人都會老去，善待老年人就是善待未來的我們。